Onko palauttaminen maksutonta? 

Verkkokauppaostosten palautus on maksuton, kun sen tekee 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ja palautuksen mukana on kopio lähetysluettelosta tai kirje, josta ilmenee tilausnumero, tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero.